Un Problème lors d’achats en ligne ? Un produit qui ne fonctionne pas ? Un rongeur dans un restaurant ? Un problème de livraison ? Vous êtes victime d’une arnaque … Bref, vous avez rencontré un problème avec une entreprise, signalez le grâce à ce nouveau service.
Ce service, gratuit pour les utilisateurs, a été lancé en février 2020 par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et vise à moderniser les relations entre les consommateurs et les professionnels.
Objectif
La plateforme permet en effet aux consommateurs de signaler aux professionnels un problème quelconque, afin d’envisager un règlement simplifié des « petits litiges/problèmes de consommation » de la vie courante.
RDV sur https://signal.conso.gouv.fr/